源文件鏈接：中陽縣社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)征繳爭議聯(lián)合處理機(jī)制
一、指導(dǎo)思想
以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，全面貫徹黨的二十大精神，始終踐行以人民為中心的發(fā)展思想，堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)工作總基調(diào)，堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，以“一站受理、聯(lián)合處置、精細(xì)分流、就地解決”為目標(biāo)，依托社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)征繳爭議聯(lián)合處置機(jī)制，多元化解社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)征繳爭議風(fēng)險(xiǎn)，護(hù)航用人單位健康發(fā)展，維護(hù)繳費(fèi)人合法權(quán)利，促進(jìn)社會(huì)公平，形成社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)精誠共治新格局。
二、處理原則
（一）政府主導(dǎo)、部門協(xié)作
強(qiáng)化政府主導(dǎo)，建立健全聯(lián)合處置機(jī)制，統(tǒng)籌推進(jìn)社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)爭議處理工作。縣直各有關(guān)單位各司其職、加強(qiáng)協(xié)作，著力解決社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)征繳過程中遇到的爭議事項(xiàng)，有效化解社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)征繳爭議風(fēng)險(xiǎn)，形成社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)征繳共治合力。
（二）依法行政、公平公正
堅(jiān)持依法行政，社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)征繳爭議處理應(yīng)當(dāng)符合法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定，不得損害國家利益和繳費(fèi)人合法權(quán)益。鼓勵(lì)支持繳費(fèi)人依法參保繳費(fèi)、誠信繳費(fèi)，打造公平公正營商環(huán)境，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定。
（三）屬地管理、便民高效
堅(jiān)持誰主管、誰負(fù)責(zé)，聚焦區(qū)域治理，壓實(shí)社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)征繳爭議事項(xiàng)處理屬地責(zé)任。立足便民高效，做到合作、共治、多元協(xié)商，依法履責(zé)，最大程度方便繳費(fèi)人解決爭議事項(xiàng)，切實(shí)降低繳費(fèi)人維權(quán)成本。
（一）組織機(jī)構(gòu)
成立社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)征繳爭議聯(lián)合處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在縣稅務(wù)局，承接日常工作。領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)籌社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)征繳爭議焦點(diǎn)、堵點(diǎn)、難點(diǎn)問題。縣稅務(wù)局、人社局、醫(yī)保局依托政務(wù)服務(wù)中心成立社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)征繳爭議處理工作室，工作室實(shí)體化運(yùn)行；縣政府辦、司法局、財(cái)政局、行政審批局、信訪局、網(wǎng)信辦作為成員單位，應(yīng)主動(dòng)對接，加強(qiáng)協(xié)作，共同做好社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)征繳爭議工作。
（二）部門職責(zé)
稅務(wù)局：負(fù)責(zé)社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)申報(bào)受理、費(fèi)款征收、會(huì)統(tǒng)核算、繳費(fèi)檢查、欠費(fèi)追繳、違法處罰、退費(fèi)受理初核等工作，并將征繳明細(xì)及時(shí)傳遞給相關(guān)部門；參與編制社會(huì)保險(xiǎn)基金收入預(yù)算草案；并協(xié)助做好社會(huì)保險(xiǎn)參保擴(kuò)面等；受理屬于本部門職能的爭議事項(xiàng)并在規(guī)定時(shí)限處理反饋；會(huì)同有關(guān)部門協(xié)調(diào)處理社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)征繳爭議；承辦領(lǐng)導(dǎo)小組交辦的其他工作。
人社局：梳理規(guī)范參保繳費(fèi)政策，辦理社會(huì)保險(xiǎn)登記；處理養(yǎng)老保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)“三險(xiǎn)”特殊情形業(yè)務(wù)、參保登記信息傳遞、核定信息傳遞、權(quán)益記錄、待遇享受、退費(fèi)復(fù)核等工作；負(fù)責(zé)工傷保險(xiǎn)費(fèi)基準(zhǔn)費(fèi)率調(diào)整和費(fèi)率浮動(dòng)；協(xié)助處理相關(guān)險(xiǎn)種欠費(fèi)爭議事項(xiàng)；受理屬于本部門職能的爭議事項(xiàng)并在規(guī)定時(shí)限處理反饋；承辦領(lǐng)導(dǎo)小組交辦的其他工作。
醫(yī)保局：梳理規(guī)范參保繳費(fèi)政策，辦理社會(huì)保險(xiǎn)登記；負(fù)責(zé)處理醫(yī)療保險(xiǎn)特殊情形業(yè)務(wù)、參保登記信息傳遞、核定信息傳遞、權(quán)益記錄、待遇享受、退費(fèi)復(fù)核等工作；協(xié)助處理相關(guān)險(xiǎn)種欠費(fèi)爭議事項(xiàng)；受理屬于本部門職能的爭議事項(xiàng)并在規(guī)定時(shí)限處理反饋；承辦領(lǐng)導(dǎo)小組交辦的其他工作。
司法局：對征繳爭議處理過程中適用相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行把關(guān)；對有上訴需求的繳費(fèi)人提供業(yè)務(wù)指導(dǎo)；協(xié)助處理社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)征繳爭議、欠費(fèi)爭議；承辦領(lǐng)導(dǎo)小組交辦的其他工作。
財(cái)政局：協(xié)助辦理社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)退費(fèi)、欠費(fèi)爭議處理事項(xiàng)；承辦領(lǐng)導(dǎo)小組交辦的其他工作。
行政審批局：在政務(wù)服務(wù)中心提供社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)征繳爭議處理工作室實(shí)體化運(yùn)行場所；協(xié)助辦理社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)退費(fèi)、欠費(fèi)爭議處理事項(xiàng)；承辦領(lǐng)導(dǎo)小組交辦的其他工作。
信訪局：協(xié)助處理人社、醫(yī)保、稅務(wù)職能范圍內(nèi)的社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)征繳爭議工作；將社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)征繳爭議事項(xiàng)信訪事項(xiàng)交辦給相關(guān)職能部門處理；承辦領(lǐng)導(dǎo)小組交辦的其他工作。
宣傳部：負(fù)責(zé)社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)征繳爭議互聯(lián)網(wǎng)信息內(nèi)容監(jiān)測，協(xié)助職能部門做好輿情應(yīng)對；承辦領(lǐng)導(dǎo)小組交辦的其他工作。
（三）爭議事項(xiàng)
1．用人單位或個(gè)人因社會(huì)保險(xiǎn)登記和關(guān)系轉(zhuǎn)移產(chǎn)生爭議的；
2．用人單位或個(gè)人因社會(huì)保險(xiǎn)登記信息傳遞產(chǎn)生爭議的；
3．用人單位或個(gè)人因社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)繳費(fèi)基數(shù)申報(bào)產(chǎn)生爭議的；
4．用人單位或個(gè)人因社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)繳費(fèi)金額產(chǎn)生爭議的；
5．用人單位或個(gè)人對人社、醫(yī)保部門核定的特殊繳費(fèi)應(yīng)征金額有異議的；
6．用人單位或個(gè)人對社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)滯納金加收問題有爭議的；
7．用人單位或個(gè)人對社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)退（抵）費(fèi)模式、流程、金額有爭議的；
8．用人單位或個(gè)人對社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)待遇核定和支付有爭議的；
9．用人單位或個(gè)人對社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)征繳、社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)繳費(fèi)檢查、欠費(fèi)追繳等事項(xiàng)有爭議的；
10．社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)征繳過程中發(fā)生的其他爭議事項(xiàng)。
1．一般事項(xiàng)流程設(shè)定
一般事項(xiàng)是指需由兩個(gè)及兩個(gè)以上職能部門聯(lián)合辦理的事項(xiàng)。其基本流程為：
（1）繳費(fèi)人向受理部門提出訴求；
（2）受理部門根據(jù)事情的實(shí)際情況及需要，牽頭召集組織相關(guān)職能部門參加，采取聯(lián)辦形式辦理受理事項(xiàng)。
（3）各聯(lián)辦單位依職權(quán)辦理，在規(guī)定時(shí)限內(nèi)向受理單位提供書面意見。受理部門負(fù)責(zé)綜合各聯(lián)辦單位的意見，將總處理意見以書面形式告知繳費(fèi)人。
2．重大疑難事項(xiàng)流程設(shè)定
重大疑難事項(xiàng)指重大、復(fù)雜、疑難的社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)征繳爭議事項(xiàng)。其基本流程為：
（1）繳費(fèi)人向受理部門提出訴求；
（2）受理部門根據(jù)事情的實(shí)際情況及需要，由受理部門上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組組長同意后，會(huì)同政府辦、司法局、財(cái)政局、人社局、醫(yī)保局、行政審批局、信訪局、稅務(wù)局、網(wǎng)信辦成立的工作領(lǐng)導(dǎo)小組專案處理。
（3）各部門依職權(quán)辦理，在規(guī)定時(shí)限內(nèi)提供書面審批意見，經(jīng)小組會(huì)商后形成會(huì)議紀(jì)要，由受理部門將處理意見以書面形式告知繳費(fèi)人。
3．建立會(huì)商機(jī)制
建立社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)征繳爭議會(huì)商機(jī)制。會(huì)商機(jī)制堅(jiān)持實(shí)事求是、各負(fù)其責(zé)、相互支持、相互配合的原則，分一般事項(xiàng)會(huì)商和重大事項(xiàng)會(huì)商。一般事項(xiàng)會(huì)商根據(jù)工作需要和問題情況，由工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員依職權(quán)不定期會(huì)商溝通；重大事項(xiàng)會(huì)商，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組組長同意后，對重大社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)征繳爭議事項(xiàng)召開專題會(huì)議會(huì)商研究。
（四）回復(fù)反饋
對處理情況，受理部門要在規(guī)定的期限內(nèi)，向爭議雙方進(jìn)行反饋；繳費(fèi)人對處理結(jié)果無異議，受理部門做好案卷歸檔；對結(jié)果有異議的，按規(guī)定程序申請調(diào)解、行政復(fù)議、仲裁、行政訴訟。
（五）案卷歸檔
受理部門應(yīng)當(dāng)按照相關(guān)規(guī)定，及時(shí)將征繳爭議事項(xiàng)的處理情況進(jìn)行案卷歸檔。
（六）報(bào)送辦理
對職責(zé)不清的爭議事項(xiàng)，受理部門填寫《報(bào)送單》，移交給縣政府辦，由縣政府辦根據(jù)12345政務(wù)服務(wù)便民熱線運(yùn)行機(jī)制，按照部門職責(zé)轉(zhuǎn)交承辦部門辦理，承辦部門應(yīng)在規(guī)定時(shí)限內(nèi)進(jìn)行辦理并反饋給繳費(fèi)人和縣12345熱線辦；若無無正當(dāng)理由且拒不處理屬于本職能部門的社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)征繳爭議，由受理部門將案件線索移交給紀(jì)委監(jiān)委處理。
五、保障措施
（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)
各部門要高度重視社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)征繳爭議工作，結(jié)合工作實(shí)際研究社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)征繳爭議事項(xiàng)，通過會(huì)商機(jī)制，解決工作中遇到的重點(diǎn)、難點(diǎn)問題，妥善處理爭議糾紛。經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組決定，可根據(jù)工作需要適時(shí)增加成員單位。
（二）強(qiáng)化部門聯(lián)動(dòng)
各部門在案件辦理過程中應(yīng)相互配合，采取磋商、座談等多種形式推進(jìn)工作；各部門應(yīng)在法律的框架內(nèi)充分考慮工作實(shí)際及合理訴求，以解決問題為導(dǎo)向，通過多種方式共同推動(dòng)爭議事項(xiàng)妥善處理。
（三）落實(shí)保密責(zé)任
建立健全信息保密制度，對外發(fā)布或向其他有關(guān)部門提供信息，要嚴(yán)格按照規(guī)定和程序報(bào)批。對繳費(fèi)人的個(gè)人信息和事實(shí)情況，要嚴(yán)格保密。
（四）嚴(yán)格責(zé)任追究
建立健全社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)征繳爭議處理責(zé)任追究和績效考評機(jī)制。對責(zé)任履行不到位，出現(xiàn)工作失誤、引發(fā)輿情、造成嚴(yán)重后果的，依法依規(guī)追責(zé)。
政策咨詢：人社局???辦公室??5300621
